Úvod do managementu kvality podle EFQM

V tomto úvodním semináři se účastníci seznámí se základy filozofie tohoto systému managementu kvality. Poznají, jaký význam má kvalita z pohledu zákazníků, spolupracovníků a managementu a naučí se, jak stanovit, dále vyvíjet a kontrolovat standardy kvality.

Nechte se v tomto semináři přesvedčit přednostmi obsáhlého QM-systému, který m.j. přináší úspěšnému hoteliéru Klausovi Kobjollovi v jeho hotelu Schindlerhof u Norimberka již řadu let prestiž a ocenění a který lze v každém podniku – nezávisle na jeho velikosti – převézt do praxe.

Docent: Alfons Klostermeier-Stahlmann, TQM-Assessor